「我不知道這些病患的家屬知不知道醫院幫他們的家屬做了哪些他們應該做而不願意做的事情。」「洗腎室就像大家庭一樣，醫護人員經常噓寒問暖話家常，對洗腎的病患來說再也沒有比這個更溫馨了。」這是台灣桃園新國民醫院血透室外張貼的家屬感謝函，這位先生看到柯醫師幫父親處理糞便問題時深受感動，特別寫信到院長信箱去感謝醫護人員，原本洗腎室人員覺得只是很一般的處置，但是在看到院長特別公告的信件後也覺得很窩心。

「新國民醫院是個老字號的醫院，沒有華麗的外表沒有寬敞的空間只有簡單的照明，但是他有跟加一樣的感覺，沒有壓力、沒有痛苦，只有自在，我不需要大醫院，我只希望醫院跟家裡一樣簡單舒服，我不需要名醫，我只希望醫生能把我當家人看待。」一句話，在在反映了患者及家屬的心聲，新國民醫院年近五十載、規模不大、血透室也僅僅20床，這樣的一個小醫院能夠在如此高度競爭的醫療環境下屹立不搖，最重要的因素應該就是因為他們能夠落實「視病猶親」。

近年來，在台灣醫療糾紛頻傳，透訴案例與日俱增的醫療環境下，這樣一封感謝信，重燃了醫護人員對於付出的熱情。